A menos que vivas debajo de una piedra, seguro que desde hace unas semanas estás oyendo hablar del Samsung Galaxy Note 7 y de sus problemas de seguridad: incendios, explosiones y otras situaciones igualmente peligrosas que han llevado a la compañía a tomar la dolorosa decisión de retirar su phablet del mercado definitivamente.
Pero, ¿qué ha pasado exactamente? ¿Por qué arde el Note 7? ¿Es un problema de batería, como dice Samsung, o es algo más?
En mi artículo de Consumer de esta semana comento todos los puntos clave de esta polémica, desde los posibles motivos detrás de este enorme fallo en la creación de un producto, hasta qué tienes que hacer si en su día compraste un Note 7.
En cualquier caso, se trata de una situación que seguramente traerá consecuencias para Samsung, y no sólo a nivel económico. Una de las cosas que más les costará es volver a recuperar la confianza del consumidor, y que se deje de relacionar la marca «Galaxy Note» con «un móvil que arde».
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